ecranpc.net fonctionne sans problème pour les commandes qui se passent bien : livraison entre 3 et 7 jours selon les avis collectés sur Avis Vérifiés, colis bien protégé, prix attractifs sur les PC reconditionnés. Mais si quelque chose tourne mal après la livraison, le SAV peut s’avérer très lent et peu efficace. Le cas le plus grave documenté – un client ayant attendu 4 mois pour finalement recevoir un PC équipé d’un Intel Core 3 au lieu du Core 5 commandé, et de 16 Go de RAM au lieu de 32 Go – illustre exactement ce risque. La fiabilité du marchand dépend donc moins du produit lui-même que de ce qui se passe si vous devez revenir vers eux.
Ce qu’est vraiment ecranpc.net
Le site est avant tout un blog spécialisé sur les écrans PC, animé par une petite équipe basée à Brest (3 Rue Kerfautras, 29200). Le rédacteur principal est Thibault Renaud, présenté comme spécialiste des nouvelles technologies depuis plus de 10 ans ; une deuxième contributrice, Emeline Giraud, couvre les usages créatifs et le télétravail. À cette activité éditoriale s’ajoute une activité de vente de matériel reconditionné.
C’est un point de contexte utile : vous n’avez pas affaire à un e-commerçant structuré avec une logistique dédiée, mais à une petite structure où le même responsable gère la rédaction, les conseils avant achat et le SAV. Quand tout roule, cette proximité peut être un atout. Quand un litige s’enlise, c’est précisément là que le bât blesse.
Ce que disent les clients : le positif et le cas qui alerte
La majorité des retours collectés par Avis Vérifiés (2025-2026) décrivent une expérience satisfaisante. Éric B. a reçu son PC en 3 jours via Chronorelais ; Guy D. confirme que sa machine fonctionnait correctement après une semaine de test ; Alexandre R. décrit un PC performant à moins de 200 €, conforme à la description. Caroline M. souligne avoir reçu des conseils utiles avant de choisir un modèle adapté à ses besoins.
Le revers est documenté et sérieux. Bernard L. a attendu 15 jours après paiement avant une première livraison, reçu un micro défaillant, patienté 2 mois supplémentaires pour une réexpédition, et récupéré une machine avec le même message d’erreur critique. Au total : 4 mois de délai, et un PC finalement livré avec un processeur et une RAM inférieurs à la commande initiale – Core 3 au lieu de Core 5, 16 Go au lieu de 32 Go – sans résolution satisfaisante du SAV.
Le SAV est joignable par téléphone, mais le responsable est peu réactif par mail selon les témoignages disponibles. Ces avis portent sur un volume de commandes non précisé ; ils ne permettent pas de chiffrer la fréquence de ce type d’incident, mais le cas Bernard L. reste le scénario à avoir en tête avant de passer une commande importante.
Verdict : quand le risque est acceptable
Pour un accessoire simple ou une commande de faible montant, le profil de risque reste gérable si vous utilisez un moyen de paiement protégé. Pour un PC reconditionné à plusieurs centaines d’euros, le cas documenté montre que la non-conformité technique est possible, et que le SAV peut ne pas la corriger dans un délai raisonnable. Plus le montant engagé est élevé, plus ce scénario est pénalisant.
Si vous décidez de commander, voici les précautions à prendre :
- Payez par carte bancaire : c’est le moyen qui vous donne accès au chargeback (contestation de débit auprès de votre banque) si le litige n’est pas résolu par le vendeur.
- Vérifiez la description produit ligne à ligne avant de valider : processeur exact (génération et niveau – Core 3, Core 5, Core 7), quantité de RAM, type de stockage. Conservez une capture d’écran datée de la page produit au moment de l’achat.
- Privilégiez le téléphone au mail pour tout contact SAV : les témoignages signalent une réactivité nettement meilleure par ce canal.
- Testez le matériel dès réception et signalez immédiatement tout problème, sans attendre – un délai peut fragiliser votre dossier en cas de litige.